České e-shopy a Vánoce

12:12 | E V | Diskuze

Nákupní horečka jako zkouška ohněm

Ilustrativní obrázek
Foto: Martin Moc

Datacentra a agentury vytvářející e-shopy mají pohotovost. Návštěvnost zákazníků, která aktuálně trhá rekordy, však není to jediné, co je potřeba funkčně zajistit. Kromě zvýšeného náporu na servery je cítit i tlak na logistiku, marketing a další formy součinnosti. Informace poskytuje hostingová společnost vshosting~, která v současné době zajišťuje provoz více než 50 % elektronických obchodů na českém a slovenském trhu, a společnosti Shopsys, jež se soustředí na technologický vývoj a kontinuální rozvoj velkých e-shopů a B2B portálů na míru.

Od vzniku prvních e-shopů u nás uplynulo již 20 let a během této doby jich bylo na území České a Slovenské republiky spuštěno více než 43 tisíc. Největší žně mají tradičně v období Vánoc a během oblíbené akce Black Friday, kdy nápor na servery například letos představoval průměrně pěti až sedminásobný nárůst oproti průměrné návštěvnosti.

Z velkých hráčů se na vánoční sezonu připravuje více jak polovina e-shopů, a to v podobě tzv. performance testů (tj. testují, kolik návštěvnosti e-shop „vydrží“) a navyšování kapacity serverové infrastruktury (akvizice serverů, navyšování výkonu stávajících serverů apod.). „Přípravy obvykle zanedbávají spíše menší a střední e-shopy, které využívají 1–2 servery. Větší projekty obvykle využívají tzv. clustery, tedy soubor několika serverů,“ uvádí Damir Špoljarič, CEO společnosti vshosting~, a dodává: „Tato řešení jsou již z definice lépe připravena zvládat sezonní výkyvy a zároveň klienti, kteří clustery využívají, mají větší povědomí o tom, jak je příprava na vánoční sezonu důležitá.”

Míra, o kterou klienti před svátky kapacitu navyšují, je velmi individuální, ale obvykle ji zvedají řádově o desítky procent, protože jejich řešení už v sobě má zabudovanou určitou rezervu. “Největší zvýšení kapacity, které jsme realizovali, byl nárůst výkonu o 200 % (ze 2 serverů na 6). Po sezoně jsme kapacitu částečně snižovali”, zakončuje Špoljarič.

Nejpalčivější oblastí pro e-shopy je jednoznačně logistika. Důležitá je zejména predikce prodejů, aby zboží vystačilo „tak akorát“. Neprodané zboží představuje vysoké náklady, nedostatečné množství zase znamená ušlý zisk a možné poškození dobrého jména firmy. „Velmi důležité je mít zajištěné logistické prvky, včetně dopravců. Extrémně náročné jsou zejména procesy vrácení zboží. To je něco, co e-shopy budou řešit i v lednu, neboť je standardem, že v předvánočním období prodlužují lhůtu pro bezplatné vrácení zboží,“ uvádí Lukáš Havlásek, CEO společnosti Shopsys, a pokračuje: „Zásadní je rovněž nutnost pečlivého naplánování kampaní. V předvánočním období e-shopy výrazně investují do marketingu, a tak si musí být jisté, že reklamy budou dobře fungovat. Klíčové je, aby se zákazník na konkrétní e-shop nejen dostal, ale s co největší pravděpodobností nákup dokončil.”

Pro hladký průběh v období Black Friday a Vánoc je důležitá zejména součinnost, a to doslova “na všech frontách”. Požadavků na dodavatele mají v těchto týdnech provozovatelé e-shopu skutečně požehnaně, což je vzhledem k nutnosti zabezpečení mnoha odvětví pochopitelné. Spadá sem hosting, e-shopové platformy, spolupráce s marketingovými agenturami, ale i s grafiky či copywritery. Společnost Shopsys toto řeší prostřednictvím dlouhodobých kontraktů, v rámci nichž mají jejich klienti každý měsíc určitý počet alokovaných hodin, a tím pádem jistotu, že budou jejich požadavky obslouženy.

Zdroj:Martin Moc
Líbil se vám článek?
+0 / -0
Odeslat článek e-mailem
Diskuze
Vstoupit do diskuze
V diskuzi zatím není žádný komentář. Buďte první, kdo bude komentovat.


Související články
Ilustrativní obrázek

Výpadky v dodávkách zboží pociťuje 40 % českých e-shopů, některé evidují až třetinový pokles obratu

Ilustrativní obrázek

Nejvíce e-shopů v Česku vzniká v lednu, až dvaapůlkrát více než jindy

Ilustrativní obrázek

Jaké nástrahy čekají e-shopy při expanzi do zahraničí?

Ilustrativní obrázek

Trh e-commerce se sbližuje s offlinem.

Ilustrativní obrázek

Češi loni v e-shopech utratili rekordních 161 miliard

Ilustrativní obrázek

Nespalte se při on-line nákupech



Čti více
Ilustrativní obrázek

Německá burza otevřela na záporné nule

Ilustrativní obrázek

Asijské indexy dnes převážně rostly

Ilustrativní obrázek

Zámořské akcie uzavřely v červených číslech

Portál W4T.CZ používá cookies s cílem zajistit co možná nejlepší zážitek při návštěvě těchto webových stránek. Dalším užíváním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s umístěním souborů cookies na vašem počítači / zařízení. Více informací naleznete zde.