Češi nedokončí každou dvacátou platbu v e-shopech

13:13 | E V | Diskuze

Epidemie koronaviru posílila v Česku objem internetového nakupování.

Ilustrativní obrázek
Foto: public

Vysoký je také počet nedokončených plateb za nákupy v e-shopech a storna objednávek. Na první pokus je v průměru každá dvacátá transakce nedokončená, upozorňuje průzkum společnosti Pays. Prodejcům to způsobuje finanční ztráty a zákazníkům zase komplikuje nakupování. Za nedokončenými platbami za objednané zboží stojí podle expertů řada faktorů. Mezi hlavní patří nedokonalý systém konvenčních platebních bran, dále nezkušenost s platební kartou nebo technický problém na straně zákazníka.

 

Každá dvacátá platba při nakupování je nedokončená

„Každá dvacátá platba při nakupování v e-shopu neproběhne správně, ukazují výsledky našeho šetření v oblasti internetového nakupování. Zákazník si vybere zboží do košíku, chce zahájit platbu, jenže ji nedokončí. Prodejcům takto vznikají vysoké ekonomické ztráty, které se cyklicky opakují. Každého druhého zákazníka s nedokončenou platbou je přitom možné znovu kontaktovat mailem nebo esemeskou. Nejlépe se to daří e-shopům vybaveným speciální platební bránou, která dokáže přimět 65 % zákazníků k dokončení přerušeného nákupu a úhradě platby,“ informuje Karel Sasín, poskytovatel platební brány Pays.

Pokud zákazníci neuspěli při prvním pokusu o platbu, díky výzvě Pays se jim to pak v 28 % případů podařilo při druhém pokusu. Platební brána však umí kvalitně upomínat i nezrealizované platby převodem. Zde je úspěšnost zrealizování poté, co zákazník objednávku neuhradil ani do druhého dne, až 37 %.

 

V Česku je přes 40 tisíc e-shopů s tržbami přes 180 miliard korun

Společnost Pays zaznamenala během epidemie koronaviru razantní nárůst nákupů přes svoji stejnojmennou platební bránu, konkrétně o 27%. Dalším zajímavým údajem byla průměrná doba od vložení zboží do košíku a jeho zaplacení. Během epidemie se navýšila až o 11 procent. „Kamenné prodejny byly zavřené, takže lidé ve zvýšené míře nakupovali na internetu a strávili na e-shopech více času. Během koronavirové krize také rostl počet plateb přes naší platební bránu. Měsíce březen, duben a květen byly třikrát úspěšnější než v loňském roce. Trend internetového nakupování v Česku všeobecně sílí. Máme zde přes 40 tisíc prodejen se souhrnným ročním obratem kolem 180 miliard korun a jejich počet neustále roste,“ říká Karel Sasín ze společnosti Pays.

 

Koronavirus podpořil razantní růst e-commerce v celé Evropě i Česku

Rostoucí objem nákupů v Česku potvrzuje i Asociace pro elektronickou komerci APEK. Koronavirová krize zapříčinila, že česká e-commerce stejně jako ta evropská zaznamenala nečekaný růst. Podle původních odhadů měl prodej e-shopů v ČR růst o přibližně 15 %, v současné chvíli se zdá, že se bude pohybovat okolo 20 % a atakovat tak hranici 190 miliard korun. „Internetové obchody v průběhu nouzového stavu uspěly a našly nové zákazníky. Zároveň krize přispěla k rychlejšímu vstupu řady dalších obchodníků do on-line prostředí, které i do budoucna pro ně bude sloužit jako další prodejní kanál. Za výjimečných podmínek by dokonce mohl meziroční růst české e-commerce být až o 10 procentních bodů vyšší, než jsme očekávali v lednu 2020,“ uzavírá šéf APEK Jan Vetyška.

 

Zdroj:Radek Václavík, Botticelli
Líbil se vám článek?
+0 / -0
Odeslat článek e-mailem
Diskuze
Vstoupit do diskuze
V diskuzi zatím není žádný komentář. Buďte první, kdo bude komentovat.


Související články
Ilustrativní obrázek

Panika na finančních trzích sílí

Ilustrativní obrázek

Z akciových fondů odteklo v USA rekordní množství hotovosti

Ilustrativní obrázek

Trader se svěřil: Při posledním výprodeji jsem přišel o svěřené peníze klientů a tři roky usilovné práce

Ilustrativní obrázek

Akcie veřejně obchodovaných fondů mimo trhy v USA přitahují pozornost. Které z nich letos přinesou vysoké zhodnocení investice?

Ilustrativní obrázek

Americká SEC si myslí, že bitcoinové fondy přináší problémy spojené s ochranou investorů. ETF hned tak nebudou

Ilustrativní obrázek

Které akcie ze sektoru zdravotní péče se vyplatí kupovat na rozvojových trzích?



Čti více
Ilustrativní obrázek

Německá burza otevřela v červených číslech

Ilustrativní obrázek

Pražská burza po otevření klesá

Ilustrativní obrázek

Akciové trhy - denní zpráva 22.10.2020

Ilustrativní obrázek

Asijské akcie klesaly

Ilustrativní obrázek

Akciový výhled 22.10.2020

Ilustrativní obrázek

Německý DAX spolu s Evropou míří do červených čísel

Portál W4T.CZ používá cookies s cílem zajistit co možná nejlepší zážitek při návštěvě těchto webových stránek. Dalším užíváním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s umístěním souborů cookies na vašem počítači / zařízení. Více informací naleznete zde.